9月28日，香坊区东鸿艺境小区因疫情封闭管控，小区居民网络需求激增，网络问题甚至影响了核酸检测信息录入等防疫工作的正常开展。省通信管理局迅速协调黑龙江移动、黑龙江联通、黑龙江电信三家运营商，立即出动应急车辆和建设队伍提供网络保障。经过连日来的通信网络搭建，东鸿艺境小区已实现移动、联通、电信网络通畅。

10月1日晚，哈尔滨移动公司、哈尔滨联通公司接到指令后，抵达现场。与防疫部门、小区物业的沟通协调后，通信企业现场制定解决方案，立即组织人员施工。当天24时，哈尔滨移动公司完成应急保障基站开通，2日21时完成2处微站开通，中国移动稳定的网络通信初步建立。截至3日上午，哈尔滨移动公司应急保障团队已开通应急通信车1台、玲珑机柜2个、微站2处，确保了该小区内疫情防控等工作的正常开展。基站开通后，平均下载速率提升24.39Mbps，上传速率提升10.81Mbps，网络通信能力改善效果明显。

1日23时，哈尔滨联通公司施工人员入场，开始通信车布位，敷设光缆等，2日凌晨1时，开通了4G、5G应急通信网络，并经过了网络优化测试验证。现场人员克服夜间施工难度大、进场协调难度大等困难，仅用8个小时就开通了固定网络。

目前，东鸿艺境小区“三网”全通后，各家通信企业依然坚守在小区。经测试，中国移动网络整体覆盖率达到95%，居民居住区域覆盖率100%，容量已经完全满足居民需求，未出现通信中断、拥塞等情况。

此外，哈尔滨移动公司还重点保障哈市各级指挥部、医院、隔离点、交通枢纽等区域，对封闭区域进行全天候、全方位监控和应急指挥调度，针对不同的网络问题制定了严格的处理时限，网络部故障处理团队须在2小时内完成排障，无线优化团队须在3小时内完成扩容。