眼见一宗网络诈骗即将得逞，东莞警方及时出手，避免了这场悲剧发生。9月2日20时42分许，东莞塘厦公安分局110指挥中心接报警，塘厦镇横塘社区一女事主，被“冒充客服”手法诈骗197.4万元，分局与东莞市反诈骗中心迅速行动，成功止付被骗资金，事主这才逃过一劫。9月8日上午，塘厦警方举行了返还仪式，该笔巨款已经成功物归原主。

仪式现场

冒充客服行骗，事主差点上当

8月26日，市民龙女士在淘宝天猫网上购买了一张桌子及配套一张椅子，一共是358元。第二天，她收到了椅子的快递，却没有桌子的。问商家为何桌子不见了，商家说椅子和桌子是两个快递公司发货的，因此有先来后到情况。

31日左右，她问商家桌子的快递单号，商家就把桌子寄的百世物流单号给了她，当时她查了一下，发现桌子在东莞市虎门转运中心。9月1日13时45分许，她又查了一下，物件还在东莞市虎门转运中心没动。她就询问商家客服，客服说他们问了物流公司，物流公司说她的物件丢失了，准备这两天内给她进行补发。

至9月2日17时6分许，她在塘厦镇横塘社区自己开的五金厂内，接到一个来电，对方电话显示地址是安徽省阜阳市，对方自称是物流公司，念出了她的快递单号，问那个货件是不是丢失了？这名“快递员”说他们公司为了信誉，决定给她顶额补充。她问如何补充，对方说，加QQ好友吧，语音再说好了，她就加了对方QQ好友。于是，一场电信诈骗就开始上演了。

对方要求发语音，她同意了，对方让她把购买的货品截图给他，称收到截图确认件价值后，会给她补那笔钱，她就将购买桌子的截图发给了对方。接着对方发来一张二维码，让她扫二维码进一步填写资料。她二话没说，扫了二维码后，就输入了姓名、银行卡号、身份证号、银行登录密码和支付密码等信息。

最后一步是输入手机收到的短信验证码，当龙女士按照对方的语音指示输入短信验证码时，因手机卡顿，就没有输入成功。手机这一卡顿，也让龙女士有了警醒，她忽然想起了平时在电梯里、街道上看到警方张贴的反诈骗宣传单，脑子里一个闪念：自己会不会是遇到了电信诈骗？

而这时，手机也显示验证码超时。整个过程持续大约一个小时时间，骗子总是不让她挂断语音，一再要求她开通视频直播，好看到她的手机画面，说指导她一步一步操作。由于QQ版本落后，开通不了视频直播，骗子就一步一步催问她填到哪一步了，催得很急。回想起公安的诈骗宣传，龙女士感觉自己是上当受骗了。

在挂断语音通话后，龙女士的手机就收到一条短信，提示银行卡里有一笔转存，余额是0元。她很害怕，银行卡里原有197万多元，感觉真的遭遇了电信诈骗，赶紧拨打110报警。

账户及时冻结，诈骗未能得逞

接到报警后，塘厦警方指挥中心民警详细询问了她银行卡号、身份证号码等基本信息，凡电信诈骗报警，系统会自动接入东莞市反诈中心。反诈中心会即刻查询该银行卡的余额，若余额为零，会一路追踪转款去向，若诈骗未遂，会立即冻结该银行账户。

随后，塘厦公安分局石潭布派出所民警，一方面紧急与市反诈中心联系确认该账户冻结情况，另一方面指导龙女士拨打农业银行电话, 查询具体的银行卡余额情况，以稳定事主的情绪，同时向她了解案件相关情况。

龙女士打了农业银行电话，农业银行工作人员告诉她钱没有被转出去，而是转成定期存款了，指导她用另一部手机查询了一下农业银行卡余额，发现定期存款确实是有1974478. 12元人民币，账户安全，龙女士方才送了一口气，庆幸自己及时终止与骗子合作并报警，感谢反诈中心及办案民警及时提供帮助，挽救了财产损失。

目前，案情正在进一步侦办中。